Soporte Autónomo al Empleado Impulsado por Agentic ITSM
Rezolve.ai es una plataforma de gestión de servicios con IA Agéntica, diseñada para eliminar por completo las actividades L1/L2 y brindar soporte autónomo 24/7 a los empleados dentro de Microsoft Teams.
Transforma el Soporte al Empleado en Toda Tu Empresa
Customized Service Catalogs for each service offering and each team with their own forCatálogos de Servicio personalizados para cada oferta de servicio y cada equipo, con sus propios formularios, flujos de trabajo y más. Configura servicios rápidamente y lanza en tiempo récord.ms, workflows and more! Configure services quickly and go-live fast.
Diseñado con las mejores prácticas esenciales de ITIL y flujos de trabajo preconfigurados. Con Rezolve.ai AITSM, la gestión de Incidentes, Solicitudes, Problemas y Cambios está funcionando en cuestión de minutos.
Empodera a los equipos de tu empresa con autoservicio potenciado por IA Agéntica, accesible donde ya trabajan—con conversaciones en lenguaje natural y soporte autónomo ultrarrápido.
Permite que tus empleados de todos los departamentos encuentren la información correcta y el soporte de conocimiento cuando lo necesiten. Rezolve SearchIQ unifica el conocimiento empresarial para autoservicio con una precisión increíble.
Rezolve.ai aprovecha una arquitectura de IA Multi-Agente para crear y resumir tickets, revisar notas de agentes, ejecutar acciones e involucrar a personas cuando es necesario—reduciendo la complejidad y eliminando las actividades manuales de L1.
¿Necesitas a una persona real para soporte? Lo tienes con nuestro chat en vivo integrado. Altamente configurable para cubrir las necesidades del negocio, incluyendo horarios de operación, rutas de escalamiento y más.
Desbloquea el poder del teléfono como canal de ticketing con los potentes Agentes de Voz con IA de Rezolve.ai. Rezolve VoiceIQ captura la información de tickets durante la llamada con precisión, hace preguntas de seguimiento naturales, pausa y escucha—con una eficiencia y precisión que supera a equipos grandes.
Transforma tu gestión de SLAs con monitoreo en tiempo real, notificaciones configurables y escalamientos inteligentes. Cumple todos tus SLAs con IA Agéntica que resuelve automáticamente y gestiona escalamientos de forma proactiva.
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El Único Service Desk Nativo con IA del Mundo – ¡IA Agéntica e ITSM Combinados!
Un ITSM moderno con todas las funcionalidades, construido con características de IA que reducen tu carga de trabajo y hacen a tus agentes más eficientes. Los beneficios de la IA sin esfuerzo.
Reduce la carga de trabajo
no solo la administres Rezolve.ai está diseñado para el autoservicio y automatiza del 30% al 70% de tus tickets—dándole a tu equipo tiempo suficiente para tareas estratégicas y de mayor valor.
Servicio sin fricciones entre departamentos
A diferencia de los Service Desks tradicionales que solo gestionan tickets, Rezolve.ai aprende y mejora con el tiempo. Resuelve más tickets automáticamente para que veas cómo mejoran tu desempeño en SLAs y tu puntaje CSAT.
Mejora el servicio con el tiempo
A diferencia de los Service Desks tradicionales que solo gestionan tickets, Rezolve.ai aprende y evoluciona continuamente. Automatiza la resolución de tickets, ayudándote a mejorar el desempeño de SLAs e impulsar los puntajes de CSAT.
Seguridad y Privacidad de Nivel Empresarial
Construida desde cero para cumplir con los más altos estándares globales.
Descubre Por Qué Nuestros Clientes Nos Prefieren
"El equipo de Rezolve.ai tiene una gran experiencia en cómo habilitar IA para soluciones de propósito general, ya sea ajustando el LLM o asegurando la intervención humana para retroalimentación. Es un proceso muy bien pensado por el equipo."
Bhavani Palukuri
Recientemente terminamos nuestra implementación de Rezolve.ai como base de conocimiento y automatización para nuestro departamento. Nuestro equipo considera que el chatbot es rápido y fácil de usar para encontrar procedimientos y documentación."
Equipo de TI
"A través de nuestro chatbot de IA [Clover] y el chat en vivo, hemos logrado atender a los 77,000 clientes sin barreras de idioma y sin que esperen en el teléfono para hablar con un agente."
Jackie Dwyer
"Una de las cosas que nos llevó a Rezolve.ai fue la integración perfecta con MS Teams. Dejamos atrás el formato anterior. Ahora nuestros usuarios pueden abrir tickets con un solo clic."
Equipo Directivo
Learn, Watch & Explore
Videos, blogs, and webinars to help you discover what’s next in Agentic AI.
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FAQs
IT service management (ITSM) software is a set of tools and processes that help organizations plan, deliver, manage, and improve IT services. It covers incident management, service requests, change management, and problem management.
The best ITSM platform for enterprise depends on your needs, but key criteria include AI automation capabilities, ITIL compliance, integration breadth, and ease of deployment. Rezolve.ai's Modern Service Desk is designed specifically for enterprises needing AI-native ITSM.
AI ITSM refers to IT service management platforms that use artificial intelligence to automate ticket routing, predict issues, self-heal incidents, and deliver virtual agent support—dramatically reducing manual IT workload.
ITSM software reduces IT costs by automating repetitive L1 and L2 tasks, decreasing mean time to resolution (MTTR), reducing ticket volume through self-service, and improving technician efficiency.
ITIL is a framework of best practices for IT service management; ITSM is the broader practice of implementing those principles using software tools, workflows, and processes.
Yes. Rezolve.ai's Modern Service Desk ITSM platform supports ITIL-aligned processes including incident management, change management, problem management, and service request fulfillment.
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Rezolve.ai es un Service Desk moderno para empleados impulsado por IA Generativa que ofrece soporte instantáneo dentro de Microsoft Teams, reduciendo la fricción empresarial y mejorando la experiencia del empleado.
